1Glossário
- Dado Pessoal
- informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado Não Pessoal
- informação que não se relaciona com uma pessoa e não pode ser usada para identificá-la.
- Tratamento de dados pessoais
- toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, modificação, transferência ou eliminação.
- Controlador de dados pessoais
- pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador de dados pessoais
- pessoa jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Consumidor
- pessoa que adquire ingressos para eventos na plataforma TAG Tickets.
- Organizador
- pessoa física ou jurídica que cria e publica eventos na plataforma TAG Tickets.
- Participante
- pessoa que utiliza o ingresso adquirido pelo Consumidor. Quando o Consumidor compra para si mesmo, é também o Participante.
- Usuário
- termo que designa, em conjunto, Organizadores, Consumidores e pessoas que navegam na plataforma.
- Cookies
- arquivos temporários armazenados no navegador que identificam o dispositivo e registram dados de acesso, permitindo personalizar a navegação.
2Quem trata os dados
Tag Tickets Bilheteria Digital LTDA, identificada no rodapé do site (CNPJ 69.062.516/0001-67), opera a plataforma Tag Tickets e trata dados pessoais para essa finalidade.
O organizador acessa os dados operacionais das vendas e da portaria do evento que publica. Ele é responsável pelo uso que fizer desses dados no contexto do próprio evento.
3Quais dados coletamos
- Navegação
- idioma, páginas visitadas, cookies necessários ao funcionamento e o registro da sua escolha no aviso de cookies.
- Conta
- e-mail, senha armazenada de forma protegida, e demais dados que você informar no cadastro, como nome e telefone.
- Compra
- nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone. Se outra pessoa for a pagadora, também os dados dela informados no checkout.
- Ingresso e check-in
- identificadores do pedido e do bilhete, status de uso, data, hora e operador da validação. O QR Code não contém nome, documento ou contato.
- Organizador
- dados cadastrais da organização, inclusive documentos exigidos para operar e vender.
- Pagamento
- A confirmação da transação, o meio utilizado (PIX ou cartão) e identificadores necessários ao pedido. Dados de cartão seguem do usuário ao provedor de pagamento. A Tag Tickets não armazena o número completo do cartão.
- Comunicação
- envio de e-mails transacionais de conta, compra e ingresso.
4Para que usamos
Autenticar a conta; processar o pedido; emitir, exibir e reenviar o ingresso; validar a entrada uma única vez; prevenir fraude e abuso; cumprir obrigações legais; operar o painel do organizador e o administrativo da plataforma; e manter o site funcionando.
Eventos básicos de uso (descoberta de evento, início de checkout e compra confirmada) podem ser registrados para entender o funil da plataforma. Eles não são a fonte de valores financeiros do pedido.
Não há login com Google. Não vendemos dados pessoais.
4.1 Base legal por tipo de tratamento
A tabela abaixo resume, de forma transparente, quais dados tratamos, para qual finalidade e com qual base legal nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).
| Categoria | Dados coletados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Dados coletadosNome, e-mail, senha, telefone | FinalidadeCriar e controlar o acesso à conta | Base legalExecução de contrato |
| Compra | Dados coletadosNome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone | FinalidadeProcessar o pedido e emitir o ingresso | Base legalExecução de contrato |
| Pagamento | Dados coletadosMeio de pagamento, identificadores da transação, 6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão | FinalidadeProcessar o pagamento, prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais | Base legalExecução de contrato e obrigação legal |
| Ingresso e check-in | Dados coletadosIdentificadores do pedido e do bilhete, status de uso, data, hora e operador da validação | FinalidadeEmitir, exibir e validar o ingresso na portaria | Base legalExecução de contrato |
| Organizador | Dados coletadosDados cadastrais e documentos da organização | FinalidadeHabilitar a criação e gestão de eventos na plataforma | Base legalExecução de contrato |
| Navegação e dispositivo | Dados coletadosIP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas | FinalidadeManter a sessão ativa, adaptar a exibição e garantir a segurança da plataforma | Base legalInteresse legítimo |
| Analytics | Dados coletadosComportamento de navegação e funil de compra (dados agregados) | FinalidadeEntender o uso da plataforma e melhorar a experiência | Base legalInteresse legítimo |
| Comunicação transacional | Dados coletadosNome, e-mail | FinalidadeEnviar confirmações de compra, ingressos e avisos sobre a conta | Base legalExecução de contrato |
| Marketing e notificações | Dados coletadosNome, e-mail, telefone, histórico de compras | FinalidadeEnviar comunicações sobre eventos e ofertas (somente com consentimento) | Base legalConsentimento |
| Carrinho abandonado | Dados coletadosE-mail, histórico do carrinho | FinalidadeEnviar lembrete de compra não concluída | Base legalInteresse legítimo |
| Atendimento | Dados coletadosNome, e-mail, assunto e documentos | FinalidadeSuporte ao usuário e resolução de problemas | Base legalExecução de contrato |
| Antifraude | Dados coletadosDados de cadastro, pagamento e dispositivo | FinalidadePrevenir, identificar e coibir fraudes | Base legalInteresse legítimo e obrigação legal |
6Compartilhamento
Compartilhamos dados com prestadores estritamente necessários à operação: pagamento, envio de e-mail, hospedagem, armazenamento de arquivos e, quando o evento exibe mapa, o provedor do mapa.
O organizador do evento acessa os dados necessários à venda e à portaria daquele evento. Organizações distintas não acessam os dados uma da outra.
Autoridades públicas podem receber dados quando a lei exigir. Não há transferência de ingresso que implique ceder o bilhete a outra conta.
7Conservação
Conservamos os dados pelo tempo necessário à compra, ao ingresso, ao check-in, à segurança, a obrigações legais e à defesa de direitos.
Pedidos, pagamentos, ingressos, check-ins e registros financeiros não são apagados para “limpar” histórico. Pedido de exclusão que conflite com essa conservação será analisado nos limites da lei.
8Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento quando o tratamento se basear em consentimento.
Para exercer esses direitos, use Meus ingressos, Minhas compras ou o canal de atendimento indicado no site. A resposta observa prazos e hipóteses legais. Nem todo pedido resulta em exclusão imediata, porque a compra, o ingresso e obrigações legais podem exigir conservação.
9Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao serviço: autenticação, autorização, isolamento entre organizações e criptografia em trânsito no acesso ao site.
Não registramos senha em texto, códigos de verificação, tokens de pagamento ou número de cartão em logs. Nenhum sistema é absolutamente seguro. Se identificarmos incidente relevante, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável.
10Crianças e adolescentes
A plataforma vende ingressos para eventos de públicos diversos. Responsáveis devem supervisionar compras feitas por menores, quando a lei ou o evento assim exigir.
11Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
12Contato
Para assuntos de privacidade, use Meus ingressos, Minhas compras ou o canal de atendimento indicado no site.
Tag Tickets Bilheteria Digital LTDA · CNPJ 69.062.516/0001-67 · Atualizado em 2 de setembro de 2026